お客様の声
施工にまつわるお客様の声を紹介
雨漏りの修理や外壁塗装などのサービスをご利用いただいたお客様の声を紹介いたします。屋根や外壁への施工は状況が確認しにくく、施工内容の複雑さから「何を判断材料にするべきかわからない」「重視するポイントがわかりにくい」などの声がよくあがります。値段で選ぶのではなく、施工内容や実績等の付加価値で判断いただけるよう、施工の透明化や内容の明確化などに努めております。
Voice01
お客様の声
どこに頼めばいいか分からなかった中で、過去の雨漏り修理がきっかけになりました。
【ご相談のきっかけ】
どこに屋根工事を頼めばいいのか分からず、「本当に任せて大丈夫なのか」と迷っていました。
そんな中、過去に完全に止まると思っていなかった雨漏りしていた箇所をしっかり止めてもらえたことがきっかけで、
今回の葺き替え工事もお願いすることにしました。
お客様プロフィール
- 工事内容：雨漏り修理／入母屋葺き替え瓦工事
- ご依頼理由：過去に直らなかった雨漏り
- ご紹介：あり（塗装屋さん繋がり）
Q & A（お客様直筆）
Q．弊社に屋根工事（雨漏り修理／瓦工事）をご依頼いただいた“決め手”などを教えてください。
A, 素人でも分かるように誠実に一生懸命、屋根工事の内容を説明していただけたから。
※当社より補足
専門用語を並べるのではなく、「なぜこの工事が必要なのか」「どこまで直すのか」を写真を使いながら一つずつ説明することを心がけました。
Q．工事前～工事後の対応について、良かった点を教えてください。
A, 工事前の大屋根や下屋の雨漏れの実態や原因を正しく指摘し、将来50年～100年雨漏れや台風で瓦が飛ばないように施工して頂いた。
※その場しのぎではなく、将来を見据えた屋根づくりを前提にご提案しました。
Q．反対に、「改善した方が良い」と感じられた点があれば、率直にお聞かせください。
A, なし。
Q．今回の工事内容（または点検内容）について、どのような“不安”や“困りごと”があり、当社がどうお役に立てましたか？
A, 築60年の母屋の大屋根や下屋の「垂木」が将来も大丈夫か心配だったが大工さんの屋根づくりまでご存じで、安心できる瓦の葺き替えをして頂いた。
Q．友人・知人に紹介するとしたら、どのように紹介していただけますか？
A, ⑴伝統技術に裏打ちされた確かな技術 ⑵話のし易い人柄 ⑶困りごとに親身になって相談に乗って貰える。(困りごとや予算、施工の程度、どこまで修理等)
※技術だけでなく、「相談しやすさ」も評価していただけたことを嬉しく思います。
Q．最後に、全体満足度を教えてください。
A,☑とても満足
□ 満足 □ 普通 □ やや不満 □ 不満
担当者より一言
10年以上前に、一部雨漏りが原因で屋根が傷み、穴が開いた箇所を修理させていただいたのが最初のご縁でした。
今回は内部リフォームも含めてご相談をいただき、屋根づくりの部分から関わらせていただけたこと、そしてご満足いただけたことを何より嬉しく思っています。雨漏り対策だけでなく、屋根の軽量化や固定方法にも配慮し、台風や地震といった将来のリスクも見据えた屋根づくりを行い、安心して長く暮らしていただけるよう施工しました。
また、漆喰壁の施工についてもご相談を受け、信頼できる職人をご紹介できたことは、私たちにとっても非常に良いタイミングでした。皇居内部の漆喰工事に携わった実績を持つ人で、仕上がりにもご満足いただけたことを嬉しく思います。
瓦と土を撤去した際、約36トンという想像以上の重量が屋根にかかっていたことが分かり、驚かれていたお顔が今でも印象に残っています。そのような状況の中でも、特に和室部分には歪みや狂いが見られず、当時のしっかりとした造りと躯体であったことを私たち自身もあらためて実感しました。
今回の葺き替え工事では、屋根の重量をおおよそ半分程度まで軽減し、構造への負担を抑えながら、安心して長く暮らしていただける屋根づくりができたことも、大きなポイントの一つです。
これからも定期点検を通して、屋根のことを気にせず安心して暮らしていただけるよう、末永くお付き合いさせていただきます。
Voice02
お客様の声
「もう直らない」と言われた雨漏りが、解決しました。
【ご相談のきっかけ】
当時、知り合いの屋根屋さんに頼んで、 T'sルーフさんと知り合う3年前に納屋を葺き替えました。
それでも雨漏りは止まらず、施工者からは
「正直、もうどうしようもない」と言われてしまいました。
雨が降るたびに壁からは水が垂れてきて、朝早くから雀がチュンチュン鳴き、
その鳴き声と足音を聞くたびに 、「この雨漏り、本当にどうしたらいいんやろう…」
と諦めかけていた時に、
調査をお願いしたのがきっかけでした。
既存の瓦を再利用した葺き直し工事をご提案いただき、
雨漏りが解消しました。
その流れで、今回の母屋新築の屋根瓦工事も
お任せすることにしました。
お客様プロフィール
- 工事内容：雨漏り修理（葺き直し）／新築屋根瓦工事
- ご依頼理由：過去に直らなかった雨漏り
- ご紹介：あり（大工さん繋がり）
Q & A（お客様直筆）
Q．弊社に屋根工事（雨漏り修理／瓦工事）をご依頼いただいた“決め手”などを教えてください。
A, 専門性、安心感。
※当社より補足
雨漏りの原因を机上判断ではなく、実際に屋根を確認し、
お客様の許可をいただいた上で瓦を外して調査しました。
一面ごと・一箇所ずつ原因を確認し、
ドローン撮影だけでは分からない部分についても
現状写真をお見せしながら、
「直せること」「直せないこと」を正直にお伝えした点を
評価いただきました。
Q．工事前～工事後の対応について、良かった点を教えてください。
A, 仕上がり。
※見えなくなる部分まで手を抜かない施工を心がけています。
Q．反対に、「改善した方が良い」と感じられた点があれば、率直にお聞かせください。
A, 特になし。
Q．今回の工事内容（または点検内容）について、どのような“不安”や“困りごと”があり、当社がどうお役に立てましたか？
A, 数年しかたっていないのに雨漏りがあったが、説明・仕上がり等十分満足できた。
Q．友人・知人に紹介するとしたら、どのように紹介していただけますか？
A, 仕上がりを見てもらう。
※言葉より「屋根を見れば分かる」と言っていただけることが、私たちにとって一番の評価です。
Q．最後に、全体満足度を教えてください。
A, ☑とても満足
□ 満足 □ 普通 □ やや不満 □ 不満
担当者より一言
同業者でも匙を投げて解決できなかった雨漏りを、「原因から向き合う」ことで解消できたこと。
そして新築屋根まで任せていただけたことを、専門職に携わっている者として本当に誇りに思っています。
今は心配ごとがなくなり、
「これで安心や」と言っていただけた笑顔が印象に残っています。
これからも定期点検を通して、
屋根のことは気にせず暮らしていただけるようお付き合いしていきます。
